Как отменить подтвержденное бронирование и решить проблемы
Если вы больше не можете принять гостя, откройте бронирование в «Запросах бронирования» и выберите «Отменить». Гость получит уведомление, а даты снова станут доступными, если для них нет других ограничений.
Как можно раньше напишите гостю и объясните причину. Отмена подтвержденного бронирования может нарушить его планы поездки.
List.am не принимает оплату и не оформляет возвраты. Если вы уже получили деньги от гостя, согласуйте и выполните возврат напрямую.
Почему некоторые даты нельзя выбрать?
Они могут быть в прошлом, уже забронированы или заблокированы арендодателем. Выбранный период также может не соответствовать минимальному или максимальному сроку проживания.
Почему в объявлении нет бронирования?
Арендодатель не включил онлайн-бронирование для этого объявления. Свяжитесь с ним обычным способом.
Что означает статус «Истекло»?
Арендодатель не ответил в течение 24 часов. Запрос больше не активен, и List.am ничего не списал. Можно отправить новый запрос или выбрать другое жилье.
Почему запрос отклонен без ответа арендодателя?
Арендодатель мог подтвердить другой запрос на пересекающиеся даты или заблокировать эти дни. Тогда остальные ожидающие запросы отклоняются автоматически.
Можно ли изменить даты или число гостей после отправки?
Нет. Отмените ожидающий запрос и отправьте новый с правильными данными.
Нужно ли платить через List.am?
Нет. List.am не принимает оплату или депозит. Согласуйте условия и заплатите напрямую арендодателю.
Я арендодатель и подтвердил запрос по ошибке. Что делать?
Откройте его в «Запросах бронирования», как можно скорее отмените и напишите гостю с объяснением.
Что произойдет, если арендодатель отключит онлайн-бронирование?
Новые запросы перестанут поступать. Уже ожидающие запросы и подтвержденные бронирования останутся активными, пока арендодатель не ответит или не отменит их либо пока не истечет 24-часовой срок ожидающего запроса.
Как подключить календарь Airbnb, Booking.com или другой платформы?
Откройте «Настройки бронирования» объявления → «Подключить календари», скопируйте ссылку iCal (.ics) другой платформы и добавьте ее в List.am. Чтобы отправлять занятые даты List.am на другую платформу, добавьте там «Ссылку на календарь List.am». Не публикуйте эту приватную ссылку.
